Política de devoluciones y reembolsos de Clobira

Última actualización: 22/10/2026

En Clobira queremos que compres con confianza. Si necesitas devolver tu pedido, te explicamos cómo hacerlo.

1. Plazo de devolución comercial de 30 días

Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, conforme a las condiciones de esta política.

Este plazo comercial amplía el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales aplicable a las compras online de consumidores, salvo las excepciones previstas por la ley.

Para acogerte a nuestra política comercial de devolución, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y embalaje cuando sea posible. Estas condiciones comerciales no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escribe a clobira.info@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.

• Fotografías, cuando sean necesarias para explicar una incidencia.

Te indicaremos cómo tramitar la devolución y la dirección de devolución aplicable antes de que envíes el producto.

No envíes artículos a una dirección sin haber recibido las instrucciones correspondientes.

3. Derecho legal de desistimiento

En las compras a distancia, el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legales aplicables.

Para ejercer este derecho, puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca a clobira.info@gmail.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta política.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto dentro del plazo legal aplicable.

Reembolsaremos los importes correspondientes conforme a la ley, incluidos los gastos de entrega estándar inicialmente abonados cuando proceda. No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según cuál sea la primera de estas circunstancias.

4. Gastos de devolución

En caso de desistimiento voluntario, el consumidor asumirá los costes directos de devolución únicamente cuando haya sido informado previamente de ello y la ley permita atribuirle esos costes.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme, gestionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación de consumo, sin imponer al cliente gastos que legalmente debamos asumir.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un sellador de bolsas defectuoso, dañado o diferente del anunciado, contacta con clobira.info@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Si es útil, puedes adjuntar fotografías o un vídeo.

Según las circunstancias y la normativa aplicable, podrás tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso, sin perjuicio de los demás derechos legales.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método legalmente válido.

En los casos de desistimiento legal, el reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la ley. Para las devoluciones comerciales adicionales, te informaremos del plazo de tramitación aplicable.

El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

7. Excepciones

El derecho legal de desistimiento solo puede excluirse en los supuestos expresamente previstos por la legislación. La mera apertura del embalaje de un sellador de bolsas no implica automáticamente que el cliente pierda ese derecho.

8. Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puedes completar y enviar este formulario:

• A la atención de: Sergi Salord Arguimbau

• Correo electrónico: clobira.info@gmail.com

• Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto: Mini Sellador Clobira.

• Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO].

• Pedido recibido el: [FECHA].

• Nombre del consumidor: [NOMBRE].

• Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN].

• Fecha de la solicitud: [FECHA].

9. Contacto

Para cualquier cuestión sobre devoluciones y reembolsos, escribe a clobira.info@gmail.com.